Intern kommunikation er ledelsens kontinuerlige og langsigtede kommunikation til medarbejderne om både små og store forhold i organisationen.

En ændring i den interne kommunikation indledes typisk med én eller flere analyser, som har til formål at måle effektiviteten af den nuværende kommunikation og kortlægge behovet for information blandt medarbejderne. Enhver effektiv organisation har brug for loyale og motiverede medarbejdere. Der er derfor behov for medier, der løbende kan skabe forståelse for og accept af ledelsens dispositioner.

Har ledelsen ikke gennemslagskraft i sin kommunikation med medarbejderne, er den næppe troværdig. Mangler troværdigheden til organisationens ledelse blandt medarbejderne, svækkes konkurrenceevnen betydeligt. Det bliver sværere at opretholde fokus og sværere at implementere nye tiltag og omstruktureringer. I en tid med mangel på kvalificeret arbejdskraft er den interne kommunikation også med til at skabe en følelse af fællesskab og tilhørsforhold.

En fælles platform til udveksling af holdninger og visioner er med til at sikre et positivt arbejdsklima og løfte troen på virksomheden. Undlader man at kommunikere, opstår der let rygter og misforståelser og på længere sigt svigtende opbakning og loyalitet - også uden for arbejdstiden. Informationskanalerne internt i organisationen kan være mange og er ofte forskellige fra organisation til organisation. Det er dog vigtigt, at der - lige som for al ekstern kommunikation - opstilles en målsætning og en plan for, hvordan der skal kommunikeres i virksomheden.

Denne plan baseres ofte på en behovsanalyse, som tager stilling til organisationens kultur, funktion og fremtid.