Landtransportskolen
Foråret 2002
Landtransportskolen har fokus på kunderne
Som lærer på Landtransportskolen i Hvidovre, skal du i dag kunne meget mere end det faste pensum. Det gælder også opgaven med at gøre Landtransportskolen mere synlig i markedet for uddannelser til transportsektoren.
Ledelsen på Landtransportskolen har fået vedtaget en strategiplan, ”Til koordinering af salgsindsatsen mellem lærere og uddannelseskonsulenter”. - Målet er at vi skal øge antallet af elever, så der minimum produceres 33.000 elev uger om året i Hvidovre, fortæller marketingchef Steen Hansen, og han fortsætter, - Landtransportskolens ”kunder” er jo ikke anderledes, når det gælder kravene til undervisningen og prisen end andre virksomheders kunder. Så i takt med at kundernes forventninger og behov ændrer sig, skærpes også kravene til den gode leverance fra os der er ansat på Landtransportskolen.
Lærer og sælger
Så lærergruppen har fået øget deres salgsmæssige kompetencer, så de bedre kan gå i dialog med kursisterne og deres arbejdsgivere. Så når en virksomhed bestiller et gaffeltruckkursus, gælder det for lærergruppen at præsenterer de direkte relaterede undervisningstilbud som kan øge konkurrence evnen ude hos kunden. Emner som kundeservice, IT og logistiktilrettelæggelse er kursustilbud som Landtransportskolen også tilbyder, og de er ofte mere væsentlige for at styrke konkurrenceevnen end det som kompetencen i et grund kursus i gaffeltruck kan tilføre virksomheden.
Som et væsentligt element bliver de enkelte faglærer sat ud i ”erhvervspraktik”, både for at opdaterer den enkelte i arbejdslivet uden for Landtransportskolen. Men også for at få styrket dialogen, mellem virksomhederne og Landtransportskolen.
Ønsker øget loyalitet
Landtransportskolen har inddelt lærerne i naturlige faggrupper, således at deres faglige viden matcher kundernes behov. Det er et personligt ønske fra Steen Hansen side at lærerne opbygger en voksende loyalitet ude hos kunderne til skolen.
- Det er lærernes opgave og ansvar at tætte relationer kunderne og anvende den viden vi får adgang til at gennemføre excellent undervisning inden for deres fagområde. Det kan også betyde at kunden fremover ønsker at bruge faglæreren som sin sparringspartner og løbende kontakt til Landtransportskolen fortæller Steen Hansen og han fortsætter, - På sigt betyder det at kunderne og deres behov der former sammensætningen af lærergruppen på skolen.
En stærkere kundeudvælgelse
Med den nye filosofi følger også interessen for de stabile kunder og udvalgte lønsomme kundegrupper. - Som kundens partner og rådgiver tager vi udgangspunkt i kundens værdikæde, for sammen med kunden i langt højere grad kunne definere kundens uddannelsesbehov i virksomheden og hans aktivitetspotentiale set ud Landtransportskolens økonomiske strategier, slutter Steen Hansen.
Lærene er opdelt i markedsteam
Busgruppen
Taxagruppen
Godsgruppen
Lager/gaffeltruck gruppen
Havnegruppen
Flyttegruppen
Lufthavnsgruppen
Rednings- og ambulancegruppen
Ungdomsgruppen
Ledelsen på Landtransportskolen har fået vedtaget en strategiplan, ”Til koordinering af salgsindsatsen mellem lærere og uddannelseskonsulenter”. - Målet er at vi skal øge antallet af elever, så der minimum produceres 33.000 elev uger om året i Hvidovre, fortæller marketingchef Steen Hansen, og han fortsætter, - Landtransportskolens ”kunder” er jo ikke anderledes, når det gælder kravene til undervisningen og prisen end andre virksomheders kunder. Så i takt med at kundernes forventninger og behov ændrer sig, skærpes også kravene til den gode leverance fra os der er ansat på Landtransportskolen.
Lærer og sælger
Så lærergruppen har fået øget deres salgsmæssige kompetencer, så de bedre kan gå i dialog med kursisterne og deres arbejdsgivere. Så når en virksomhed bestiller et gaffeltruckkursus, gælder det for lærergruppen at præsenterer de direkte relaterede undervisningstilbud som kan øge konkurrence evnen ude hos kunden. Emner som kundeservice, IT og logistiktilrettelæggelse er kursustilbud som Landtransportskolen også tilbyder, og de er ofte mere væsentlige for at styrke konkurrenceevnen end det som kompetencen i et grund kursus i gaffeltruck kan tilføre virksomheden.
Som et væsentligt element bliver de enkelte faglærer sat ud i ”erhvervspraktik”, både for at opdaterer den enkelte i arbejdslivet uden for Landtransportskolen. Men også for at få styrket dialogen, mellem virksomhederne og Landtransportskolen.
Ønsker øget loyalitet
Landtransportskolen har inddelt lærerne i naturlige faggrupper, således at deres faglige viden matcher kundernes behov. Det er et personligt ønske fra Steen Hansen side at lærerne opbygger en voksende loyalitet ude hos kunderne til skolen.
- Det er lærernes opgave og ansvar at tætte relationer kunderne og anvende den viden vi får adgang til at gennemføre excellent undervisning inden for deres fagområde. Det kan også betyde at kunden fremover ønsker at bruge faglæreren som sin sparringspartner og løbende kontakt til Landtransportskolen fortæller Steen Hansen og han fortsætter, - På sigt betyder det at kunderne og deres behov der former sammensætningen af lærergruppen på skolen.
En stærkere kundeudvælgelse
Med den nye filosofi følger også interessen for de stabile kunder og udvalgte lønsomme kundegrupper. - Som kundens partner og rådgiver tager vi udgangspunkt i kundens værdikæde, for sammen med kunden i langt højere grad kunne definere kundens uddannelsesbehov i virksomheden og hans aktivitetspotentiale set ud Landtransportskolens økonomiske strategier, slutter Steen Hansen.
Lærene er opdelt i markedsteam
Busgruppen
Taxagruppen
Godsgruppen
Lager/gaffeltruck gruppen
Havnegruppen
Flyttegruppen
Lufthavnsgruppen
Rednings- og ambulancegruppen
Ungdomsgruppen